ZWROTY I WYMIANA

Gwarantujemy Państwu zwrot zakupionego towaru w terminie do 14 dni od daty jego otrzymania. Warunkiem przyjęcia zwrotu towaru jest jego nienaruszony stan, brak śladów używania i zapachów

 

Zwrot należy dokonać za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres:

Deniro Sokola 11/13 20-336 Lublin

Placówka pocztowa FUP Lublin 2 ul. Pogodna

 

Zwroty proszę nadać za pośrednictwem Poczty Polskiej, nie gwarantujemy odbioru przesyłki nadanej za pośrednictwem kuriera.

Do przesyłki należy dołączyć  wypełniony formularz wymiany/zwrotu/reklamacji

Koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi kupujący. Informujemy, że nie przyjmujemy zwrotów towarów odsyłanych do nas za pobraniem i do paczkomatów.

Art. 38 Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

(…)

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W przypadku nie odebrania zamówienia złożonego "na indywidualne zamówienie" klient traci prawo do zwrotu zadatku czy zaliczki.

 

Formularz zwrotu/wymiany pobierz - kliknij

 

Po rozpatrzeniu zwrotu zakupionego towaru (wysyłamy informację e-mail) w ciągu 14 dni roboczych przekażemy należność od momentu odebrania przesyłki z Poczty Polskiej

- na wskazany rachunek bankowy

Towar odsyłany ze względu na uszkodzenia, wady fabryczne po upływie 14 dni od daty otrzymania, będzie przekazywany do rzeczoznawcy.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku uszkodzenia w trakcie transportu z powodu nieodpowiedniego opakowania, przesyłki ze zwracanym towarem będą odsyłane do klienta na jego koszt. Osoby zwracające towar proszone są o staranne zapakowanie i zabezpieczenia przesyłki

Opakowanie ozdobne jest usługą nie podlegającą zwrotowi. W przypadku zwrotu prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego.

 

REKLAMACJA

Sklep Deniro zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556- 576, Dz.U. 18 maja 1964 Nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27-07-2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176 ) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu.

Sklep Deniro ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi kiedy sprzedana rzecz jest z wadą , a w chwili zawarcia umowy Konsument o niej nie wiedział. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest pisemne zawiadomienie o wadzie na odpowiednim formularzu dostępnym w serwisie Deniroshop.com.

 

Formularz reklamacji pobierz - kliknij

Reklamacje należy dokonać za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres:

Deniro Sokola 11/13 20-336 Lublin

                                                                                Placówka pocztowa FUP Lublin 2 ul. Pogodna

 

Informujemy, że nie przyjmujemy reklamacji towarów odsyłanych do nas za pobraniem i do paczkomatów.

Zwroty proszę nadać za pośrednictwem Poczty Polskiej, nie gwarantujemy odbioru przesyłki nadanej za pośrednictwem kuriera.

 

Reklamacja zostanie rozpatrzona przez serwis Deniro w terminie do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu z Poczty Polskiej z  prawidłowo wypełnionym i podpisanym formularzem reklamacyjnym.